Column – Je moet altijd zichtbaar zijn. Eigenlijk is het woord ‘zichtbaar’ al een best vaag begrip. Wanneer ben je zichtbaar voor je afdeling? Als manager van een commerciële afdeling hanteer ik een aantal principes. In mijn vakgebied ben je zo goed als je laatste omzet.
Met deze column wil ik jou inspireren om zichtbaar te zijn voor jouw team. Mijn advies luidt dan ook: bevind je tussen je collega’s en niet daarboven, want dan ben je minder zichtbaar.
Je bent zo goed als je laatste omzet
Mensen onthouden altijd je laatste actie. Met andere woorden: je bent zo goed als je laatste omzet. Ik geloof er dan ook heel erg in dat je dingen moet delen binnen je team. Maak het bespreekbaar. Geef ook fouten toe die je zelf hebt gemaakt. Als jij jouw fout bespreekbaar maak, dan voelen anderen ook de vrijheid om dit bespreekbaar te maken.
In commerciële teams ligt de lat vaak hoog. Targets, verwachtingen, tempo, druk. En eerlijk is eerlijk: dat hoort er ook bij. Maar het kan er ook voor zorgen dat mensen op veilig gaan spelen. Dat ze alleen nog maar doen waarvan ze zeker weten dat het lukt. Terwijl groei juist zit in dingen proberen, durven en soms ook falen.
Daarom vind ik het belangrijk dat je als manager het maken van fouten stimuleert. Niet omdat fouten maken het doel is, maar omdat het een logisch gevolg is van ontwikkeling. Je kunt niet beter worden als je niet af en toe op je bek gaat. En als niemand fouten durft te maken, weet je één ding zeker: dan wordt er ook weinig geleerd.
Het begint altijd bij jezelf. Als jij alleen maar de perfecte versie van jezelf laat zien, dan gaat je team dat ook doen. Dan krijg je geen eerlijkheid, maar voorzichtigheid. Terwijl je juist wil dat mensen initiatief nemen, eerlijk zijn en verantwoordelijkheid pakken. Door zelf open te zijn over je fouten, laat je zien dat het oké is. Je maakt het menselijk. En dat zorgt voor vertrouwen.
Ga tussen je mensen zitten
Zichtbaarheid zit niet in een groot gebaar. Het zit in aanwezigheid. Het zit in meedoen. In dichtbij zijn. Niet op een eilandje. Niet achter een gesloten deur. Niet alleen maar aanwezig in meetings, maar juist ook daarbuiten.
Als je je als manager te veel afzondert, mis je wat er écht speelt. Dan hoor je alleen de samenvatting. Dan krijg je de versie die mensen denken dat jij wil horen. Terwijl je als leidinggevende juist de realiteit nodig hebt. De kleine signalen. De energie in het team. De twijfel bij een collega. De frustratie die nog net niet wordt uitgesproken.
Als je tussen jouw team zit, merk je dat soort dingen sneller op. Je voelt aan wanneer het lekker loopt en wanneer het stroef gaat. Je hoort de gesprekken, je ziet het gedrag, je proeft de sfeer. En dat maakt je niet alleen zichtbaarder, maar ook effectiever. Je kunt sneller helpen, sneller bijsturen en sneller coachen. Niet pas achteraf, maar op het moment dat het ertoe doet.
Maak successen zichtbaar
In commerciële teams zijn we vaak gericht op wat er nog beter kan. Dat is ook logisch. Want je wil vooruit. Je wil groeien. Je wil meer resultaat. Maar als je alleen maar kijkt naar wat er nog ontbreekt, dan ontstaat er een cultuur waarin het nooit genoeg is. En dat haalt energie weg.
Daarom geloof ik heel erg in het delen van successen. Niet alleen de grote deals, maar juist ook de kleine overwinningen. Een goede afspraak. Een slimme aanpak. Een mooi gesprek met een klant. Een collega die lef toont. Iemand die een ander helpt. Iemand die een stap zet die hij vorige maand nog spannend vond.
Als je daar bewust aandacht aan geeft, stimuleer je anderen. Je laat zien wat werkt. Je laat zien welk gedrag je wil zien. En je maakt succes iets wat je samen viert in plaats van iets wat toevallig gebeurt.
Het mooie is: succes delen kost weinig tijd, maar levert ontzettend veel op. Het geeft energie. Het maakt mensen trots. Het zorgt voor onderlinge waardering. En het zet anderen aan om ook hun momenten te pakken. Want als je ziet dat inzet gezien wordt, ga je vanzelf meer geven.
Handvatten om écht tussen je team te zitten
“Ga tussen je team zitten” klinkt logisch, maar hoe doe je dat nu concreet? Het gaat verder dan alleen fysiek aanwezig zijn. Door actief onderdeel te zijn van het dagelijkse werk, zie je waar je team tegenaan loopt, waar kansen liggen en waar je kunt helpen. En dat doe je bijvoorbeeld zo:
- Deel zelf ervaringen en fouten: laat zien dat fouten maken oké is. Vertel hoe jij een uitdaging hebt aangepakt of opgelost. Dat moedigt anderen aan om hetzelfde te doen en sneller te leren.
- Stel vragen in plaats van alleen te sturen: vraag naar ideeën, ervaringen en knelpunten. Zo ontdek je waar obstakels zitten en waar je team kan groeien.
- Vier kleine successen samen: succes kan ook zitten in het behalen van een klein doel. Geef zulke momenten de aandacht en waardering die ze verdienen. Zo stimuleer je je team om vol vertrouwen nieuwe stappen te zetten.
Zichtbaarheid is een keuze
Uiteindelijk is zichtbaar zijn geen toeval. Het is een keuze. Je kunt kiezen om op afstand te blijven, druk te zijn met je eigen agenda en vooral te sturen op cijfers. Of je kiest ervoor om dichtbij je team te staan. Om fouten bespreekbaar te maken. Om te laten zien dat niemand perfect hoeft te zijn. Om successen samen te vieren en daarmee het beste in je mensen naar boven te halen.
Ja, als manager ben je zo goed als je laatste omzet. Maar ik geloof ook dat je team zo goed is als de cultuur die jij elke dag neerzet.
Dus als je morgen één ding anders doet, laat het dan dit zijn: ga tussen je team zitten. Maak jezelf zichtbaar. En maak het bespreekbaar. Want daar begint het.
