Wanneer AI ter sprake komt in de media of bij bedrijven, gaat het al snel over banen die verdwijnen en over het idee dat werknemers te makkelijk AI gebruiken. Als je als werkgever de juiste rol wilt pakken, is het van belang dat je weet hoe de werkvloer van de toekomst eruit gaat zien.
Daarom vroeg The Recharge Club samen met Every Second een grote groep tussen de 20-35 jaar naar hun visie op AI. Wat blijkt? Zorgen over AI zijn overbodig. De werkvloer van de toekomst wordt door hen rooskleurig gezien, maar ondergaat wel grote veranderingen.
Roepen dat AI een techbubbel is, is langzamerhand ‘stoere taal’ geworden. De kans dat het als een bubbel klapt, wordt steeds kleiner. In welke vorm dan ook, het vormt zich tot een hoeksteen van elk bedrijf. Een hoeksteen, niet de basis. Laat dat duidelijk zijn. Uiteindelijk is de verwachting dat er een nieuwe driehoek in een bedrijf ontstaat, een nieuwe balans tussen werkgever, werknemer en AI.
Angst voor het onbekende
Maar goed, angst hebben voor het onbekende is niet iets nieuws. Al bij veel grote technologische transities hebben we kunnen zien hoe de tijdlijn verloopt. Er is veel weerstand, en maar een kleine groep neemt de technologie over in het dagelijkse leven.
Naarmate de grote massa de directe winst ziet, en de trein niet meer te stoppen valt, gaat het hard. In een sneltrein worden toepassingen gebouwd met de technologie van dat moment. Waarom? Puur risicomanagement. We zijn wantrouwend in het begin, en hoe meer gebruikers, hoe minder risico. Dat is de gedachte binnen het maatschappelijke debat. Met AI lopen we de afgelopen tijd precies dit draaiboek door.
Voor de angst is alle begrip. Het mag echter geen reden zijn om het niet te gebruiken. Het proberen tegen te houden. Of werknemers af te straffen. Het potentieel is te groot en daarbij is de beweging in de maatschappij te duidelijk; de algemene populatie heeft AI tot een algemeen gebruik verheven. Het grappige is: veel nieuwsartikelen gaan dan ook over de beperkingen die worden opgelegd. Door het onderwijs, het bedrijfsleven en de overheid.
Nieuwe generatie werknemers
Laten we daar even op inzoomen en de focus leggen op de nieuwe generatie werknemers. De groep die voor een lange tijd te maken krijgt met de mogelijkheden en beperkingen van AI. Zij hebben de adaptatie van AI vooral gehad buiten de werkvloer, tijdens de school- of studietijd. Deze groep wordt ook wel Next Gen genoemd, een groep met een leeftijd tussen de 20 en 35 jaar.
Als je naar Next Gen kijkt en de studies over deze groep, dan vallen enkele punten op: ze gebruiken AI regelmatig en maken sinds enige tijd onderscheid tussen de diverse aanbieders en waar elke aanbieder het beste in is. Next Gen wil een brede range aan opties hebben, voor elke taak de juiste tool.
Een ander belangrijk punt: ze realiseren zich dat AI voor minder mentale belasting zorgt, maar willen dit in de toekomst anders doen. Ze hebben het voornemen om het te gebruiken om juist extra diepgang te krijgen. AI-modellen kunnen dat in potentie, maar moeten dan minder suggestief zijn.
AI en Next Gen
Als laatste zien ze AI-control als een skill voor de toekomst en als een pluspunt richting de werkgever. En juist daar zit de kracht van de tijd waarin we nu leven. Want AI-gebruik is een skill, en vaardigheden zijn voor Next Gen veel belangrijker dan een diploma. Maar de houding die de werkgever hierin aanneemt ook. Afstraffen op het gebruik van AI: een harde no-go.
En natuurlijk, we moeten niet blind zijn voor het feit dat er ook bij de Next Gen-groep nog onwetendheid is over veilig en correct gebruik. Maar dat zal snel komen, zeker bij werknemers die het als een skill zien en hierover bijgeschoold blijven. De werkgever speelt hierin een cruciale rol en zou dit aanbod van bijscholing bij voorkeur zo snel mogelijk moeten bieden, liever vandaag dan morgen. dit aanbod van bijscholing het liefst zo snel mogelijk bieden, liever gisteren dan vandaag. Afwachten tot de AI-transitie zich verder ontwikkelt, geeft je letterlijk een achterstand.
De groep Next Gen is eerlijk: AI maakt het werk vaak gemakkelijker. Betekent dit dat er minder resultaat wordt geboekt? Nee. Ze zoeken nu eenmaal binnen hun studie scherper uit wat hen als persoon en professional verder gaat brengen en vinden AI-controller een echte skill die je echt naar succes en gemak kan leiden.
Next Gen vertrouwt op zichzelf
Gemak. Een woord dat veel werkgevers wel verwerken in hun onboarding, maar dat niet wordt gezien als een term voor de werkvloer. Next Gen wil floreren op de werkvloer, maar niet door continu keihard te werken. Ze vertrouwen de baas er gewoon niet genoeg voor.
De belangrijkste troef om op te vertrouwen zijn zijzelf. En die stelt niet teleur. Een baas kan je zomaar dwingen een richting in te gaan waar je geen goedkeuring voor hebt gegeven. Daarbij slaan zij liever een andere weg in. Voor een nog beter resultaat. Dat dan wel. Een andere weg, genaamd sluwheid met AI. Next Gen kan optimaliseren als een pro, taken en systemen zo instellen dat het voor je werkt. Achteroverleunen terwijl bepaalde taken met volle overgave door AI worden uitgevoerd.
Maar waarom doet AI vol overgave die taak? En werkt deze samen met de systemen die gebruikelijk zijn op de werkvloer? Juist omdat Next Gen veel tijd, energie en kennis erin steekt om dit voor elkaar te krijgen. Floreren 2.0.
Een AI-buddy
De verwachting van de werkgever dat Next Gen altijd het hoogst haalbare resultaat levert, zetten ze het liefste door naar hun digitale compagnon. In de toekomst kan je ervan uitgaan dat als je een Next Gen aanneemt, je hun AI-buddy erbij krijgt. Een AI-buddy bestaat uit diverse AI-systemen die via een handig dashboard op telefoon of laptop wordt bestuurd. Hen van elkaar scheiden is ten zeerste af te raden.
Het krijgt in de wandelgangen al een naam: het Siamese tweeling-effect. En tja, dat is hun manier om loyaliteit te laten zien. Niet door aanwezigheid op het bedrijfsfeest of die extra uren op kantoor. Vergane glorie.
Het mooie van de toekomstige AI-buddy is dat ze hoogstwaarschijnlijk online én offline werkt. Als je als werkgever hier niet de juiste infrastructuur voor aanlegt, is het uiteindelijk ‘game-over’. Next Gen zal dan hun AI-kunsten net zo goed bij de welwillende buurman inzetten. Wees dus AI-ready, dan ben je dat ook meteen voor deze nieuwe generatie aan werknemers.
